PERGUNTAS FREQUENTES

Conteúdo recolhível

O que significa "100% de satisfação garantida"?

Na DvineTime™ estamos profundamente comprometidos com a satisfação total de nossos clientes.

Trabalhamos diariamente para reter e manter nossos clientes satisfeitos.

É por isso que garantimos a entrega de todos os produtos aos nossos clientes. Caso algum pacote seja extraviado pelos correios, enviaremos um novo pacote sem custo para o cliente.

Em caso de defeito de fabricação de algum produto ou qualquer outro problema, enviaremos um novo produto sem custo para nosso cliente.

Após receber seu produto em casa, você ainda tem 14 noites para testá-lo.


Se não estiver totalmente satisfeito , aceitamos a devolução do produto, não cobraremos nenhum custo de envio e reembolsaremos todo o dinheiro que você pagou.

Oferecem alguma garantia de devolução do dinheiro?

Temos uma garantia de reembolso de 14 dias sem riscos e sem riscos, que começa apenas quando você recebe o produto!

Se você não tiver uma experiência positiva, faremos o que for preciso para garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra.

Para que possamos enviar um novo produto ou você pode ter um reembolso total, conforme desejar.

Os produtos têm garantia?

Todos os produtos da loja online DvineTime têm garantia de 12 meses.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de Garantia.

Como funciona o "Seguro de Envio"?

Se algum pacote for perdido pelos correios, enviaremos um novo pacote sem custo para o cliente.

Quanto tempo é o envio geralmente?

O tempo de envio será de 7 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização.

Todos os pedidos são enviados
com rastreamento Número.

Oferecem envios com tracking?

Sim, só enviamos pacotes de nossos clientes com números de rastreamento. Ao receber seu número de rastreamento, após efetuar o pagamento, você receberá em sua caixa de e-mail o número de rastreamento. Você pode acompanhar seu pedido em nosso site, na Página de Acompanhar Encomendas que encontrará no rodapé do nosso site.

Aceitam devoluções e reembolsos?

Estamos incrivelmente confiantes de que você vai adorar os produtos Dvine Time™, no entanto, caso não goste, estamos oferecendo uma garantia de reembolso de 14 dias sem risco!

Se você não estiver satisfeito com isso, forneceremos um reembolso de 100% e uma etiqueta de devolução gratuita.

Como faço para obter uma substituição gratuita?

O eu pedido inclui substituições gratuitas por 1 ano a partir da data do pedido original. Entre em contato conosco em support@dvinetime.com se desejar uma substituição gratuita.

Posso pagar em prestações sem juros?

Claro que pode!

Você pode pagar com Klarna. Divida sua compra em 3 parcelas sem juros.

Posso pagar depois?

Pode sim.

Você pode pagar com Klarna para ter a flexibilidade de pagar até 30 dias depois.

Sem juros.

Saiba mais em: https://www.klarna.com/pt/

Qual é o seu telefone de atendimento ao cliente?

Entre em contato conosco em 351-91-256-4621. Você também pode nos enviar um e-mail para support@dvinetime.com.

Tenho de pagar impostos?

Os pedidos internacionais podem ser taxados com base nas leis do seu país, cuja responsabilidade é do comprador. Os clientes da União Europeia terão de pagar o respetivo IVA no checkout do nosso site.

Quais são as minhas opções de pagamento?

Aceitamos American Express, Visa, MasterCard, Discover, Klarna e PayPal como formas de pagamento.

Eu tenho uma pergunta que não estava aqui, podem ajudar-me?

Com certeza, envie-nos um e-mail para a nossa equipe de suporte em support@dvinetime.com. O nosso horário funciona 7 dias por semana para sua satisfação.